Tendências tecnológicas para ficar de olho em 2022
2022 promete ser um ano de grande desenvolvimento para o setor da tecnologia. Isso porque, com a venda das faixas de radiofrequências do 5G, uma nova geração de conectividade deve chegar ao Brasil ainda neste ano. Mais do que melhorar a velocidade de navegação na internet, a ampliação na infraestrutura permitirá uma série de possibilidades […]
O que é Customer Experience e por que sua empresa deve apostar nele
Com certeza você já deve ter ouvido falar dessa palavra: customer experience. A expressão nada mais é do que a experiência do cliente. Em uma era onde a tecnologia está aproximando cada vez mais a empresa de seus clientes, o customer experience se tornou parte essencial de qualquer negócio. Segundo um estudo de Harvard, 84% […]
Como a construção da marca pode impactar na experiência do cliente
A experiência do cliente, ou “customer experience”. como ficou conhecida, é essencial para qualquer negócio. Muitas pessoas escolhem consumir algo de determinadas marcas apenas pela relação afetiva que foi gerada entre o consumidor e o produto. Como uma marca se posiciona no mercado ou perante os seu público faz toda a diferença. É a partir desse posicionamento […]