Digitalização da jornada do vendedor com um Super App.

A Fruki iniciou um projeto estratégico para digitalizar a jornada do vendedor por meio de uma aplicação nativa mobile, centralizando processos e elevando o nível de profissionalismo na relação com clientes. Mais do que eficiência operacional, o objetivo era claro: dar agilidade ao vendedor para que essa velocidade se refletisse diretamente na experiência do cliente Fruki.

Desde o início, o projeto foi pensado como uma base escalável, capaz de evoluir para atender outras personas do negócio, sem comprometer decisões futuras de arquitetura ou tecnologia.

A operação comercial da Fruki era sustentada por serviços descentralizados e processos pouco digitalizados, o que tornava a jornada do vendedor fragmentada e menos eficiente.

Esse cenário era especialmente crítico porque o vendedor é o principal ponto de contato da Fruki com seus clientes. A iniciativa fazia parte de uma estratégia maior, com o objetivo de reduzir aproximadamente 50% das dores mapeadas nessa jornada. Isso trouxe urgência ao projeto e elevou o nível de responsabilidade das decisões tomadas.

Além disso, havia um desafio técnico relevante. O produto precisava nascer com uma base sólida, capaz de evoluir e escalar para outras personas. Qualquer escolha inadequada nesse momento poderia gerar limitações difíceis de corrigir no futuro.

A solução

A Premiersoft atuou como parceira estratégica da Fruki desde o início do projeto, apoiando tanto a execução quanto as decisões técnicas fundamentais para garantir a sustentabilidade da solução.

A entrega foi estruturada a partir de três frentes principais:

• Desenvolvimento de um aplicativo nativo mobile focado na persona vendedor, centralizando toda a jornada comercial.

• Criação de um ambiente modular no conceito de Super App, permitindo que diferentes personas sejam atendidas de forma independente.

• Definição de arquitetura e tecnologias preparadas para suportar evolução contínua do produto.

O trabalho foi conduzido com uma metodologia organizada e objetiva, garantindo alinhamento entre os times sem comprometer agilidade ou fluidez na execução.